Contract thuisbatterij of zonnepanelen ontbinden

Korte conclusie. Wie als consument een thuisbatterij of zonnepanelen (met installatie) koopt, kan die overeenkomst op drie verschillende manieren beëindigen. Binnen 14 dagen na levering (of het sluiten van de overeenkomst) via het wettelijke herroepingsrecht van artikel 6:230o BW, ook bij koop op afstand of buiten de verkoopruimte; daarna via ontbinding wegens non-conformiteit (artikel 7:22 BW) als het systeem niet aan de overeenkomst beantwoordt; en bij misleiding of agressieve verkoop via vernietiging wegens een oneerlijke handelspraktijk (artikel 6:193a e.v. BW). Een aanbetaling of annuleringskosten die de verkoper inhoudt, is in de eerste twee gevallen in principe onverschuldigd.

1. Wat voor overeenkomst is het?

Een thuisbatterij is in de regel een consumentenkoop (artikel 7:5 lid 1 onder a BW): een roerende zaak die een verkoper aan een particuliere koper levert.

Een set zonnepanelen ** inclusief installatie op het dak** is een gemengd contract: koop van de panelen plus aanneming van werk (artikel 7:750 BW). De wet bepaalt dat bij zo'n gemengd overeenkomst, als de regels voor consumentenkoop en aanneming van werk met elkaar botsen, de regels voor consumentenkoop voorgaan. De rechter past dus de consumentenkoop-regeling toe, ook zonder dat de koper daarom vraagt (zie o.a. Rechtbank Noord-Nederland 14 augustus 2026, ECLI:NL:RBNNE:2026:3215).

2. Bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht)

Wanneer geldt het?

Bij een consumentenkoop op afstand of buiten de verkoopruimte mag de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen (artikel 6:230o lid 1 onder b BW). De termijn start op de dag dat de consument (of een aangewezen derde, niet de vervoerder) de zaak ontvangt.

De ACM omschrijft de verkoopvormen waar dit recht geldt als:

De ACM benadrukt dat de verkoper de consument vóór het sluiten van de overeenkomst actief moet wijzen op de bedenktijd. Doet hij dat niet, dan wordt de termijn verlengd tot maximaal twaalf maanden (artikel 6:230o lid 2 BW).

Belangrijk praktijkverschil: huisbezoek

Wie een adviseur thuis laat komen voor een opname of een vrijblijvende offerte en het contract pas daarna zelf digitaal sluit, heeft volgens de Rechtbank Noord-Nederland (ECLI:NL:RBNNE:2026:3215) géén herroepingsrecht. In die zaak wees de rechter het beroep op de bedenktijd af omdat het huisbezoek uitsluitend een schouw was. Iemand die het contract tijdens of direct aansluitend op een huisbezoek tekent, valt doorgaans wél onder de "overeenkomst buiten de verkoopruimte" en behoudt het herroepingsrecht (zie Rechtbank Midden-Nederland 26 november 2025, ECLI:NL:RBMNE:2025:7850; Rechtbank Midden-Nederland, ECLI:NL:RBMNE:2026:1131).

Kosten en retour

• De consument stuurt de zaak onverwijld, in elk geval binnen 14 dagen na de ontbindingsverklaring, terug (artikel 6:230s lid 1 BW). De retourkosten zijn voor de consument, tenzij de verkoper die had moeten melden (artikel 6:230s lid 2 BW).
• De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als hij verder ging dan nodig was om de zaak te beoordelen (artikel 6:230s lid 3 BW). Bij niet-verstrekte herroepingsinformatie vervalt deze aansprakelijkheid.
• De verkoper moet alle ontvangen betalingen, inclusief de aanbetaling, terugstorten (artikel 6:230s lid 5 BW).
• Een beding in algemene voorwaarden dat de consument een boete of "annuleringskosten" in rekening brengt bij herroeping, is onredelijk bezwarend en dus vernietigbaar (artikel 6:236 onder b BW).

Uitzondering: maatwerk

Het herroepingsrecht geldt niet voor zaken "die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn" (artikel 6:230p onder f onder 1° BW). Verkopers van thuisbatterijen beroepen zich hier regelmatig op, maar dat slaagt meestal niet: een batterij die alleen softwarematig aan de situatie wordt aangepast, is geen maatwerk in de zin van de wet.

3. Na de bedenktijd: ontbinding wegens non-conformiteit

Wanneer de 14 dagen voorbij zijn, kan de consument de overeenkomst alsnog ontbinden als het systeem niet aan de overeenkomst beantwoordt. Artikel 7:22 lid 1 onder a BW geeft de koper bij een consumentenkoop de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden indien de afwijking van het overeengekomene dat rechtvaardigt. Een afwijking is bijvoorbeeld: een thuisbatterij die niet naar behoren laadt, een omvormer die niet de beloofde capaciteit haalt, panelen die niet compatibel zijn met de meterkast, of een installatie die ondeugdelijk is uitgevoerd (artikel 7:18-7:18a BW).

Bewijslast

Openbaart het gebrek zich binnen één jaar na levering, dan wordt vermoed dat de zaak bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde (artikel 7:18a lid 2 BW). De bewijslast ligt dan bij de verkoper. Daarna draait de bewijslast om (artikel 7:18a lid 2 BW).

Volgorde: eerst herstel of vervanging

De consument kan de overeenkomst in de regel pas ontbinden nadat herstel of vervanging is mislukt of van de verkoper niet kan worden gevergd (artikel 7:22 lid 2 en 7:21 BW). Onmiddellijke ontbinding is wél mogelijk bij ernstige gebreken of als de verkoper weigert of heeft verklaard niet te zullen herstellen (artikel 7:22 lid 5 BW).

Klachtplicht

De consument moet binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt (in elk geval binnen twee maanden) bij de verkoper klagen, anders verliest hij in de regel zijn rechten (artikel 6:89 BW).

4. Vernietiging wegens oneerlijke handelspraktijken

Wordt de consument ongevraagd gebeld, onder druk gezet, misleid over besparingen, opbrengsten of prijzen, of overspoeld met agressieve verkooptechnieken? Dan kan er sprake zijn van een oneerlijke handelspraktijk in de zin van artikel 6:193a-6:193j BW (denk aan 6:193i BW over agressieve handelspraktijken zoals "hardnekkig en ongewenst aandringen"). Een overeenkomst die door zo'n praktijk tot stand is gekomen, is vernietigbaar (artikel 6:193j lid 1 BW). De consument kan dan ook buiten de 14-dagentermijn van de koop af. Het Juridisch Loket en Univé Rechtshulp wijzen in hun waarschuwingen over thuisbatterijen specifiek op deze mogelijkheid.

5. Gekoppelde lening of koop op afbetaling

Wie de aankoop financiert met een doorlopend krediet of koop op afbetaling, kan naast het koopcontract ook de kredietovereenkomst beëindigen:

• Bij herroeping van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt een gekoppelde kredietovereenkomst van rechtswege en zonder kosten mede ontbonden (artikel 7:50e lid 2 onder c BW).
• Een kredietovereenkomst voor onbepaalde looptijd kan de consument te allen tijde kosteloos beëindigen (artikel 7:65 lid 1 BW).

6. Praktische stappen

1. Ga na of het contract op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten. Belangrijke aanwijzingen: een telefoongesprek, een e-mail, een bestelling via de website, of een handtekening bij u thuis tijdens of direct na een huisbezoek.
2. Herroep binnen 14 dagen na levering (artikel 6:230o BW). Gebruik bij voorkeur het modelformulier voor ontbinding dat de verkoper had moeten verstrekken (artikel 6:230m lid 1 onder h BW). Stuur de verklaring per e-mail en aangetekend per post, bewaar een kopie.
3. Heeft de verkoper u niet of onvolledig over de bedenktijd geïnformeerd? Dan hebt u tot maximaal twaalf maanden de tijd (artikel 6:230o lid 2 BW).
4. Bij non-conformiteit: stel de verkoper schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn voor herstel of vervanging (artikel 6:82 jo. 7:22 BW). Bewaar foto's, rapporten en correspondentie.
5. Bij misleiding of agressieve verkoop: beroep op vernietiging wegens oneerlijke handelspraktijk (artikel 6:193j BW). Dien eventueel een klacht in bij de ACM.
6. Eis de aanbetaling terug (artikel 6:230s lid 5 BW). Weigert de verkoper, dan is dagvaarding vaak het enige dat werkt; consumentenorganisaties als het Juridisch Loket en Univé Rechtshulp wijzen op geslaagde voorbeelden.

---

Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. De precieze uitkomst hangt af van de tekst van het contract, de manier waarop het tot stand is gekomen en het concrete gebrek. Raadpleeg een advocaat of het Juridisch Loket bij een geschil.

Bronnen

• Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikel 193a-193j, 230g, 230m, 230o, 230p, 230s, 230t, 236 en 265 BW
• Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 5, 18, 18a, 21, 22, 50e, 65, 750, 761 en 764 BW
• ACM, "Bedenktijd" (consumenteninformatie)
• Het Juridisch Loket, "Let op bij telefoontjes over thuisbatterij"
• Univé Rechtshulp, "Ongewild een thuisbatterij aangeschaft?"
• BrandMR, "Thuisbatterijen: jouw rechten als consument" (26 juni 2025)
• Rechtbank Noord-Nederland 14 augustus 2026, ECLI:NL:RBNNE:2026:3215
• Rechtbank Midden-Nederland, ECLI:NL:RBMNE:2026:1131